Nerex Akıllı Oto Servis, yeni iş ortaklıklarıyla Türkiye genelindeki servis ağını 46 ilde 97 noktaya taşıdı. Marka, 100 servis noktası hedefine adım adım yaklaşırken, uzun vadede 81 ilin tamamında 300 servis noktasına ulaşmayı planlıyor. Müşteri memnuniyetini %96 seviyesine çıkaran Nerex, servis ziyaretlerindeki büyümeyi teknoloji ve dijitalleşme yatırımlarıyla destekliyor.
Nerex, Şanlıurfa’dan Çağrı Oto, Gaziantep’ten Türk Ford Özel Servisi, Prof Car ve Vip Motorlu Araçlar, Elazığ’dan Yıldızlar Otomotiv, Adıyaman’dan Berlin Oto ve Antalya’dan Boss Auto gibi yeni iş ortaklarının katılımıyla servis ağını güçlendirdi. Böylece marka, 46 ilde toplam 97 servis noktasına ulaştı.
Marka, Marmara, Akdeniz, İç Anadolu, Ege ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinde servis varlığını artırırken, Karadeniz ve Doğu Anadolu’daki yapılanmasını da yeni katılımlarla geliştiriyor. Nerex, büyüme stratejisini sadece yeni servis noktaları açmakla sınırlamıyor. Tüm lokasyonlarda ortak hizmet ve kalite standartlarını sürdürülebilir şekilde uygulamaya odaklanıyor.
Nerex, 97 servis noktasına ulaşarak 100 servis noktası sınırına önemli ölçüde yaklaştı. Marka, kısa vadeli hedeflerinin yanı sıra uzun vadede Türkiye’nin 81 ilinde 300 servis noktasına ulaşmayı planlıyor.
Nerex Ticari Direktörü Serdar Torman, “Servis ağımızın Türkiye’nin farklı şehirlerinde istikrarlı biçimde büyümesi, Nerex’e ve oluşturduğumuz iş modeline duyulan güvenin önemli bir göstergesi. Yeni iş ortaklarımızla birlikte Nerex hizmet standartlarını daha fazla şehirde müşterilerle buluşturmayı sürdüreceğiz” dedi.
Nerex’in müşteri memnuniyeti ve tavsiye skoru 2025 yılında %95 iken, 2026 yılının ilk yarısında %96’ya yükseldi. 2024-2025 döneminde servis ziyaretlerinde %35 büyüme kaydeden marka, 2025-2026 döneminde ise %50 büyüme hedefliyor. Filo müşterileri tarafında ise 2026 yılı içinde %100’ün üzerinde büyüme planlanıyor.
Nerex, servis ağını dijitalleşme ve teknoloji yatırımlarıyla destekliyor. Yenilenen web sitesi üzerinden araç sahipleri bakım fiyatlarını öğrenebiliyor ve online randevu sistemiyle en yakın Nerex servisinden randevu oluşturabiliyor. Bakım ve onarım süreçleri SMS bilgilendirmeleriyle takip edilebiliyor.
Filo müşterileri için geliştirilen web tabanlı sistem, randevu, teklif ve onay süreçlerinin yanı sıra araç fotoğrafları, işlem detayları ve geçmiş servis kayıtlarının tek platformdan yönetilmesini sağlıyor.
Marka, yapay zekâ destekli arıza teşhis sistemleriyle servis noktalarının teknik yetkinliklerini artırmayı hedefliyor. Böylece doğru arızanın daha hızlı tespiti ve ilk seferde doğru onarım oranının yükseltilmesi amaçlanıyor.
Nerex’in Automechanika İstanbul 2026’da tanıttığı Nerex Akıllı TV projesi, servislerin bekleme alanlarında müşterilerin servis süreçlerini takip etmesini sağlıyor. Ayrıca araç bakımı, sürüş güvenliği ve temel teknik bilgiler gibi içeriklere erişim imkanı sunuyor.
Serdar Torman, “Otomotiv satış sonrası sektöründe müşteriler artık sadece araçlarının bakım veya onarımını değil, hızlı, şeffaf, güvenilir ve teknolojik bir hizmet deneyimi bekliyor. Biz de servis ağımızı büyütürken tüm noktalarımızda bu standartları oluşturmayı hedefliyoruz. Amacımız doğru arıza tespiti yapan, kaliteli hizmet sunan, teknolojiyi etkin kullanan ve müşterilerine makul maliyetlerle güven veren bir servis markası olmak” dedi.
Nerex, Türkiye’de otomobil sahiplerinin bildiği, güvendiği ve tercih ettiği bakım-onarım markalarından biri olma yolunda yatırımlarını sürdürüyor.
