MAN Kamyon Yetkili Servisleri Antalya Toplantısında Ödüllendirildi

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş., 2025 yılı 2. Dönem Yetkili Servisler Toplantısı’nı 8-10 Aralık tarihlerinde Antalya’da gerçekleştirdi. Toplantının amacı, servislerde teknik personelin eğitim seviyesini artırmak ve hizmet kalitesini güçlendirmekti. Bu kapsamda, Yetkili Servis Değerlendirme ve Geliştirme Programı’nda başarılı olan servisler de ödüllendirildi.

500’ü aşkın kriterle yapılan değerlendirmede, B Tipi Yetkili Servisler kategorisinde İzmir AVOS Yetkili Servisi birinci, C Tipi Yetkili Servisler kategorisinde ise Erzurum DOĞU-TRANS Yetkili Servisi ilk sırada yer aldı.

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Genel Müdürü Tuncay Bekiroğlu, 2025 yılını finansal dengelerin yeniden kurulduğu kontrollü bir adaptasyon süreci olarak değerlendirdi. Bekiroğlu, yüksek faiz oranları ve sıkı kredi koşullarının KOBİ ölçekli filoların alım kararlarını ertelediğini belirtti. Sürdürülebilir büyüme ve verimlilik odaklı geçen yılın ikinci çeyreğinden itibaren faiz politikaları ve yatırım ortamındaki iyileşmelerin sektörü şekillendireceğini ifade etti.

Bekiroğlu ayrıca, satış sonrası hizmetler ve müşteri odaklı stratejilerle fark yaratmaya devam ettiklerini ve ödül alan tüm yetkili servisleri kutladığını belirtti. “Önümüzdeki yılda daha iyisi için birlikte çalışmayı sürdüreceğiz,” dedi.

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri Direktörü Aydın Yumrukçal ise 2025’te servis odaklı çözümler sayesinde müşteri memnuniyetinde hedeflerin aşıldığını ve operasyonel hacmin önemli ölçüde arttığını söyledi. Yumrukçal, dijitalleşme ve süreç iyileştirme yatırımlarının etkisiyle servis ağının daha hızlı ve esnek hale geldiğini, 2026 yılında yeni şube ve destek noktaları açarak başarıyı ileri taşımayı hedeflediklerini belirtti.

Servis Ağı ve İş Geliştirme Müdürü Gamze Harmandalı ise servis ağının büyümesi ve hizmet kalitesindeki gelişmelere dikkat çekti. Harmandalı, “Yetkili servislerimizle kurduğumuz stratejik iş birliği, müşteri memnuniyetimizi artırıyor,” ifadesini kullandı. 2026’da dijital dönüşüm ve esnek süreçlerle müşterilerin ihtiyaçlarının tam karşılanmaya devam edeceğini vurguladı.

Toplantıda, Yetkili Servis Değerlendirme ve Geliştirme Programı kapsamında teknik yeterlilik, müşteri memnuniyeti, ekipman altyapısı ve personel eğitimi kriterleri üzerinden yapılan denetim sonuçları açıklandı. Dereceye giren servisler MAN üst yönetimi tarafından ödüllendirildi. B Tipi Yetkili Servisler kategorisinde İzmir AVOS birinci, İzmir EGEMAN ikinci, Bursa MAPAR üçüncü oldu. C Tipi Yetkili Servisler kategorisinde Erzurum DOĞU-TRANS birinciliğe layık görüldü.

Yıl boyunca üstün performans gösteren teknisyenlere de özel ödüller verildi. MAN yöneticileri, teknik mükemmeliyeti önemsediklerini belirterek, teknisyenlere verdikleri değeri ve katkılarını kutladı.