Premium otomobil üreticisi Lexus, Türkiye’deki yolculuğunun 10. yılını geride bıraktı. Marka, Türkiye’de sadece satış operasyonu yürütmekle kalmayıp uzun vadeli yatırım ve sürdürülebilir büyüme stratejisinin önemli bir parçası olarak konumlandı.
2016 yılında İstanbul’daki showroomuyla Türkiye pazarına resmi olarak giriş yapan Lexus, geçen 10 yıl içinde model gamını genişletti. Başlangıçta IS, GS, LS sedan modelleri ile NX ve RX SUV ve RC coupe modelleri satıştaydı. Günümüzde ise B-SUV modeli LBX, D-SUV modeli NX, E-SUV modeli RX ve lüks minivan modeli LM Hybrid ürün gamının önemli parçaları arasında yer alıyor. Ayrıca 2026’dan itibaren yeni nesil üst düzey ES sedan modeli müşterilerle buluşacak.
Lexus Türkiye, model gamını genişletmenin yanı sıra hizmet altyapısını da güçlendirdi. Ankara, Bursa, İstanbul ve İzmir showroomlarının ardından Adana’da Lexus Seyhan Showroomu faaliyete geçti. Mart ayında Antalya bayisi açılacak. Japon misafirperverlik felsefesi Omotenashi ruhuyla tasarlanan showroomlar, müşterilere kişisel ve ayrıcalıklı bir deneyim sunuyor.
Türkiye genelinde 60’a yakın servis noktasıyla Lexus, müşterilerine geniş bir satış sonrası servis ağı sağlıyor. Bu servis ağı, Türkiye’deki premium markalar arasında benzersiz bir konuma sahip.
Lexus, müşterilerine çalışma saatleri dışında da randevuyla 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Böylece yoğun programı olan müşteriler, mesai saatleri dışında da hizmet alabiliyor ve showroomları istedikleri zaman ziyaret edebiliyorlar. Ayrıca istedikleri zaman test sürüşü yapabiliyorlar.
Her müşterinin özel bir danışmanı bulunuyor ve müşteriler otomobille ilgili her türlü ihtiyacında bireysel danışmanlarına kolaylıkla ulaşabiliyorlar. Lexus, müşterilerine özel TIR’lar ile araç transferi hizmeti de sunuyor. Bu sayede müşteriler, uçakla seyahat ederken otomobillerini TIR ile istedikleri yere gönderebiliyor.
Lexus, Garanti ON programıyla 10 yıla kadar garanti sunuyor. Müşteriler, sadece yıllık periyodik bakımlarını yaptırarak bu hizmetten ek ücret ödemeden yararlanabiliyorlar. Periyodik bakımını Lexus satış sonrası hizmet noktalarında yaptıran kullanıcılar, modele göre 1 yıl / 15.000 km ya da 1 yıl / 10.000 km ek garanti sistemine dahil olabiliyor. Böylece 10 yaşa veya 160.000 km’ye kadar garanti programı devam ediyor.
Lexus, Türkiye’de sadece otomobil markası olmanın ötesine geçerek yaşam tarzı markası olarak da öne çıkıyor. Tasarım, gastronomi, sanat ve spor alanlarında iş birlikleri ve etkinliklerle farklı dünyalarla bağ kuruyor.
Profesyonel tenis organizasyonlarından ATP Tour ile iş birliği yapan marka, Milano Tasarım Haftası ve Venedik Film Festivali gibi etkinliklerde de yer alıyor. Bu yaklaşım, Lexus’un premium otomobil anlayışını yaşam tarzı deneyimiyle birleştiren marka felsefesinin önemli bir parçası.
1989 yılında kurulan Lexus, gelecek vizyonunu “Discover” yani “Keşfet” temasıyla ortaya koyuyor. Marka, benzersiz Lexus deneyimini daha geniş bir perspektife taşıyarak modern lüks kavramını yeniden tanımlamayı hedefliyor.
Lexus, ürün, hizmet, deneyim ve yaşam tarzlarını kapsayan bir dönüşüm yolculuğunu yansıtıyor. Bu vizyonla premium segmentte yenilikçi ve keşfetmeye dayalı bir yaklaşım benimsiyor.
Marka, insanların yaşamlarını nasıl tasarladıklarını yeniden şekillendirmeyi amaçlayan inovasyonlar geliştiriyor. Bu vizyonu yansıtan altı tekerlekli Lexus LS Concept modelini tanıttı. Ayrıca LS Coupe Concept, LS Micro Concept ve LS Sport Concept modelleriyle farklı müşteri ihtiyaçlarına yönelik yeni amiral gemisi yaklaşımını gösterdi.
Lexus, otomobil konseptlerinin yanı sıra mobiliteyi yaşam tarzına dönüştüren projelere de odaklanıyor. “Discover Freedom” vizyonu kapsamında tanıtılan Lexus Catamaran, yapay zekâ destekli ve sürdürülebilir enerjiyle çalışan bir deniz aracı olarak öne çıkıyor.
Joby Aviation ile geliştirilen eVTOL hava aracı prototipi, bireysel hava mobilitesine yönelik çalışmalardan biri oldu. Ayrıca Lexus, elektrikli aracın evin enerji sistemine entegre olduğu Lexus Home mimari konsepti ve kara-deniz-hava ulaşımını bir araya getiren sosyal yaşam alanı Lexus Hub ile bütünsel bir “lüks ekosistem” vizyonunu ortaya koyuyor.
