MAN Kamyon 2025 İkinci Dönem Yetkili Servisleri Ödüllendirdi

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş., 2025 yılı 2. Dönem Yetkili Servisler Toplantısı’nı 8-10 Aralık tarihleri arasında Antalya’da gerçekleştirdi. Toplantının amacı, servislerde teknik personelin eğitim seviyesini güçlendirmek ve hizmet kalitesini artırmaktı. Bu kapsamda, Yetkili Servis Değerlendirme ve Geliştirme Programı kapsamında başarılı olan servisler ödüllendirildi.

500’ü aşkın kriter üzerinden yapılan değerlendirmeler sonucunda B Tipi Yetkili Servisler kategorisinde İzmir AVOS Yetkili Servisi birinci olurken, C Tipi Yetkili Servisler kategorisinde Erzurum DOĞU-TRANS Yetkili Servisi birinciliği elde etti.

Toplantıda 2025 yılı değerlendirmelerinin yanı sıra 2026 yılı hedefleri ve beklentileri de paylaşıldı.

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Genel Müdürü Tuncay Bekiroğlu, 2025 yılını sektörde kontrollü bir adaptasyon süreci olarak nitelendirerek, “Yüksek faiz oranları ve sıkı kredi koşulları, özellikle KOBİ ölçekli filoların alım kararlarını erteledi. Ancak satış sonrası hizmetlerdeki yatırımlarımız ve müşteri odaklı stratejilerimizle fark yaratmaya devam ediyoruz” dedi.

Müşteri Hizmetleri Direktörü Aydın Yumrukçal, 2025’in servis odaklı çözümler ve kampanyalar açısından başarılı bir yıl olduğunu belirtti. “Müşteri memnuniyeti dahil tüm ana performans göstergelerimizde hedeflerin üzerine çıktık. Eğitim ve dijitalleşmeye yaptığımız yatırımlar başarımızda önemli rol oynadı” ifadelerini kullandı.

Servis Ağı ve İş Geliştirme Müdürü Gamze Harmandalı ise servis ağının markanın en önemli gücü olduğunu vurgulayarak, “2026 yılında da dijital dönüşüm ve esnek süreçlerimizle müşterilerimizin ihtiyaçlarını eksiksiz karşılamaya devam edeceğiz” dedi.

Yetkili servisler, teknik yeterlilik, müşteri memnuniyeti, teknik ekipman altyapısı ve personel eğitim seviyesi gibi 500’ü aşkın kriterle değerlendirildi. B Tipi kategori ödüllerinde İzmir AVOS birinci, İzmir EGEMAN ikinci, Bursa MAPAR üçüncü oldu. C Tipi kategoride ise Erzurum DOĞU-TRANS birinciliğe layık görüldü.

Ayrıca, yıl boyunca üstün performans gösteren teknisyenler de MAN üst yönetimi tarafından özel ödüllerle onurlandırıldı. MAN yönetimi, teknik mükemmeliyetin şirket için önemli bir değer olduğunu belirtti.