Müşteri Deneyimi

İş Bankası, şahıs şirketlerinin sıfır kilometre ticari araç alımlarında bayiden ayrılmadan finansmana hızlı ve kolay ulaşmasını sağlayan Anında Ticari Taşıt Kredisi’ni hayata geçirdi. Anında Ticari Taşıt Kredisi ile Dijital Kolaylık Anlaşmalı bayilerde araç seçimlerini tamamlayan müşteriler, İşCep üzerinden kredi işlemlerini anında tamamlayabiliyor. Kredi başvurusu, değerlendirmesi, sözleşme onayları ve kullandırım süreçleri...

Praticar, kullanıcılarıyla kurduğu ilişkiyi her yeni kiralamayla güçlendirecek pratiKazan Sadakat Programı’nı hayata geçirdi. Bireysel müşteriler, herhangi bir ek üyelik ya da başvuru sürecine ihtiyaç duymadan programa dahil olabiliyor. Program, özel indirimlerden ücretsiz iptal hakkına, hasar paketi avantajlarından ek kilometre paketlerine kadar pek çok ayrıcalığı kiralama sıklığına göre şekillenen kademeli bir...

Ford Türkiye, binek ve ticari elektrikli araç kullanıcıları için ayrıcalıklı avantajlar ve zengin içerikler sunan yeni platformu Ford EV Club’ı kullanıma sundu. Ford EV Club ile Elektrikli Araç Sahiplerine Özel Hizmetler Ford Türkiye, elektrikli araç kullanıcılarının hayatını kolaylaştırmak ve sürüş deneyimini geliştirmek amacıyla Ford EV Club platformunu hayata geçirdi. Bu...

Garenta, son bir yıl içinde dört veya daha fazla kiralama gerçekleştiren kullanıcılarına özel olarak hayata geçirdiği Xpress hizmetini ilk kez Ankara Esenboğa Havalimanı’nda müşterisiyle buluşturdu. İlk kiralamalarında sözleşme işlemlerini tamamlayan müşteriler, sonraki kiralamalarında ofise uğramadan araçlarını doğrudan belirlenen teslimat noktasından teslim alabiliyor. Xpress, Garenta’nın hız, kolaylık ve kişiselleştirilmiş hizmet deneyimine...

Garenta, son bir yıl içinde dört veya daha fazla kiralama gerçekleştiren kullanıcılarına özel olarak hayata geçirdiği Xpress hizmetini ilk kez Ankara Esenboğa Havalimanı’nda müşterisiyle buluşturdu. İlk kiralamalarında sözleşme işlemlerini tamamlayan müşteriler, sonraki kiralamalarında ofise uğramadan araçlarını doğrudan belirlenen teslimat noktasından teslim alabiliyor. Xpress, Garenta’nın hız, kolaylık ve kişiselleştirilmiş hizmet deneyimine...

Tofaş, satış öncesinden satış sonrasına, finansmandan sigortaya, ikinci elden bağlantılı araç teknolojilerine kadar uzanan müşteri yolculuğunu uçtan uca yönetiyor. Türkiye araç parkı bugün 24 milyon adet seviyesine ulaşırken, bu parkın yaklaşık üçte biri Tofaş’ın temsil ettiği markalardan oluşuyor. Türkiye’nin En Güçlü Satış Sonrası Organizasyonu Tofaş, 369 yetkili servis noktası, 38...

Shell&Turcas, istasyonlarını deneyim noktalarına dönüştürme stratejisini sürdürüyor. Yeni reklam kampanyasında, misafirleriyle yıllardır kurduğu bağı tek bir sözle özetliyor: “Görüşürüz.” Bir Yol Arkadaşlığı Hikayesi: “Biz Burada Hep Görüşürüz!” Shell&Turcas’ın “Görüşürüz” söylemi, sadece bir reklam fikrinden daha fazlasını temsil ediyor. Bu ifade, markanın yıllardır adım adım inşa ettiği dönüşümün ve misafirleriyle kurduğu...

Boytorun Mimarlık, Avrupa Birliği içindeki projelerine bir yenisini ekleyerek Mercedes-Benz Bulgaristan Plovdiv Showroom’da otomotiv mimarisinde yeni nesil bir dönüşüm gerçekleştirdi. Projede mevcut yapının mimari kabuğu korundu, cephe yenilendi ve iç mekanlar Mercedes-Benz’in güncel MAR20X global konsepti doğrultusunda baştan sona yeniden kurgulandı. Showroom Tasarımında Yeni Yaklaşım Mimar Semih Boytorun liderliğindeki Boytorun...

Otomotiv Satış Sonrası Ürün ve Hizmetleri Derneği (OSS), üyeleri ve sektör temsilcilerinin katılımıyla 2025 yılının son toplantısını gerçekleştirdi. Toplantıda, sektörün yeni dönemi ve önümüzdeki yıllara ilişkin değerlendirmelerde bulunan OSS Derneği Başkanı Ali Özçete, 2023 yılının sektör için olağanüstü bir yıl olduğunu belirtti. Özçete, pandemiden çıkışla birlikte ertelenmiş talebin hızla devreye...