Müşteri Deneyimi

Tofaş, satış öncesinden satış sonrasına, finansmandan sigortaya, ikinci elden bağlantılı araç teknolojilerine kadar uzanan müşteri yolculuğunu uçtan uca yönetiyor. Türkiye araç parkı bugün 24 milyon adet seviyesine ulaşırken, bu parkın yaklaşık üçte biri Tofaş’ın temsil ettiği markalardan oluşuyor. Türkiye’nin En Güçlü Satış Sonrası Organizasyonu Tofaş, 369 yetkili servis noktası, 38...

Shell&Turcas, istasyonlarını deneyim noktalarına dönüştürme stratejisini sürdürüyor. Yeni reklam kampanyasında, misafirleriyle yıllardır kurduğu bağı tek bir sözle özetliyor: “Görüşürüz.” Bir Yol Arkadaşlığı Hikayesi: “Biz Burada Hep Görüşürüz!” Shell&Turcas’ın “Görüşürüz” söylemi, sadece bir reklam fikrinden daha fazlasını temsil ediyor. Bu ifade, markanın yıllardır adım adım inşa ettiği dönüşümün ve misafirleriyle kurduğu...

Boytorun Mimarlık, Avrupa Birliği içindeki projelerine bir yenisini ekleyerek Mercedes-Benz Bulgaristan Plovdiv Showroom’da otomotiv mimarisinde yeni nesil bir dönüşüm gerçekleştirdi. Projede mevcut yapının mimari kabuğu korundu, cephe yenilendi ve iç mekanlar Mercedes-Benz’in güncel MAR20X global konsepti doğrultusunda baştan sona yeniden kurgulandı. Showroom Tasarımında Yeni Yaklaşım Mimar Semih Boytorun liderliğindeki Boytorun...

Otomotiv Satış Sonrası Ürün ve Hizmetleri Derneği (OSS), üyeleri ve sektör temsilcilerinin katılımıyla 2025 yılının son toplantısını gerçekleştirdi. Toplantıda, sektörün yeni dönemi ve önümüzdeki yıllara ilişkin değerlendirmelerde bulunan OSS Derneği Başkanı Ali Özçete, 2023 yılının sektör için olağanüstü bir yıl olduğunu belirtti. Özçete, pandemiden çıkışla birlikte ertelenmiş talebin hızla devreye...