MAN Truck & Bus, Avrupa genelinde servis ağını büyütmek ve modernize etmek için 300 milyon Euro tutarında kapsamlı bir yatırım programı başlattı. Bu program, şirket tarihindeki en büyük servis ağı yatırımı olarak öne çıkıyor. Bütçenin üçte biri, e-mobilite, dijitalleşme ve hizmet kalitesinin artırılmasına ayrıldı. Yatırımın amacı, müşterilerin servis noktalarına erişim sürelerini kısaltmak ve Avrupa genelinde hizmet standartlarını en üst seviyeye taşımak.
MAN, bu yatırım programı kapsamında stratejik pazar olarak gördüğü Türkiye’de servis altyapısını güçlendirmek için yaklaşık 8 milyon Euro yatırım yapacak. Türkiye genelinde 33 servis ve satış noktasında yaklaşık 1000 çalışan görev yapıyor. Yeni yatırımla Marmara, Ege ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinde yeni servis noktaları açılması hedefleniyor.
2030 yılına kadar tamamlanması planlanan yatırım programı, yeni merkezlerin inşası, mevcut lokasyonların teknolojik modernizasyonu, bölgesel erişilebilirliğin artırılması ve ağın elektrikli mobiliteye uyumunu kapsıyor. MAN, Avrupa’da yaklaşık 1.200 lokasyonda 7.000 kişilik bir ekiple hizmet veriyor. Ayrıca 2.000’den fazla servis merkezi ve iş ortağı ile MAN Mobile24 arıza ve mobilite hizmeti aracılığıyla 7/24 destek sağlanıyor.
MAN Satış ve Müşteri Çözümleri Yönetim Kurulu Üyesi Friedrich Baumann, güçlü bir markanın güçlü bir servis ağına ihtiyaç duyduğunu belirtti. Baumann, önümüzdeki yıllarda servis ağını genişletmek için yoğun yatırım yapacaklarını söyledi. Ürün, hizmet ve kaliteyi bir araya getiren yaklaşımlarının, yeni rakiplerin ortaya çıktığı dönemde şirketi farklılaştıracağını vurguladı.
Baumann, ticari araç sektörünün binek otomobile kıyasla daha karmaşık ve hizmet yoğun olduğunu ifade etti. Araçların günlük kullanılabilirliği, müşterilerin iş sürekliliği için kritik önemde. Bu nedenle müşterilere yakın olmak ve birinci sınıf hizmet sunmak büyük önem taşıyor. MAN, müşterilerin %80’inin en yakın servis noktasına 30 dakikadan kısa sürede ulaşmasını hedefliyor. Bu hedefe 2030 yılına kadar Almanya, Avusturya, İsviçre, Fransa, İngiltere, İtalya, İspanya, Polonya ve Türkiye gibi pazarlarda ulaşılması planlanıyor. Ayrıca lojistik gereksinimlerin yüksek olduğu bölgelerde yılda ortalama yedi yeni servis şubesi açılacak.
MAN, satış ve servis noktalarını sürdürülebilir mobiliteye uyumlu hale getirmek için dönüşüm süreci yürütüyor. 2026 yılına kadar mevcut satış ve servis noktalarının üçte ikisinin e-mobiliteye hazır hale getirilmesi hedefleniyor. Toplam yatırımın yaklaşık 100 milyon Euroluk bölümü, e-mobilite ve dijital dönüşüm çalışmalarına ayrıldı.
Avrupa genelinde yaklaşık 8.000 çalışan, e-mobilite alanında kapsamlı eğitim programlarından geçiriliyor. Almanya, İspanya, Belçika, Avusturya ve İtalya’da faaliyet gösteren batarya onarım merkezleri, 2030 yılına kadar tüm Avrupa pazarlarını kapsayacak şekilde genişletilecek.
Enerji şirketi E.ON ile iş birliği kapsamında Avrupa genelinde 125’i Almanya’da olmak üzere toplam 170 lokasyonda 400’e kadar halka açık şarj noktası kurulacak. MAN, sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda servis noktalarının altyapısını dönüştürmeye devam ediyor. Fotovoltaik enerji sistemleri, LED aydınlatma çözümleri ve modern ısıtma sistemleriyle enerji verimliliği artırılıyor.
Ayrıca servis süreçlerinin dijitalleşmesi hızlandırılıyor. iPad tabanlı sistemler ve yapay zekâ destekli uygulamalar sayesinde daha yüksek verimlilik ve şeffaflık sağlanıyor.
