Borusan Grup şirketlerinden Borusan Cat, Müşteri Değer Anlaşmaları kapsamında sunduğu Servis ve Yedek Parça Taahhüdü’nü “Vakit Nakittir” anlayışıyla geliştirerek, parça ve servis süreçlerinde hız, güven ve iş sürekliliğini önceliklendiren yeni dönemini başlatıyor.
Borusan Cat, “Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz” şirket amacı doğrultusunda Türkiye’nin yanı sıra Kafkasya ve Orta Asya’da faaliyet gösteriyor. “Sözümüz Var!” anlayışını ileriye taşıyan yeni hizmet taahhüdüyle iş makineleri sektöründe zamanın değerini yeniden tanımlıyor.
Müşteri Değer Anlaşmaları (MDA) kapsamında sunduğu hizmetlere “Vakit Nakittir” yaklaşımını ekleyen Borusan Cat, makinenin sahada geçirdiği her dakikanın maliyet olduğunu esas alarak müşterilerin iş sürekliliğini güvence altına almayı hedefliyor. 2025 yılında sunulan “Sözümüz Var!” Servis ve Yedek Parça Taahhüdü’nün devamı olan bu yeni dönem, 2026 itibarıyla daha somut sonuçlar sunuyor. 01.01.2026 sonrası imzalanan veya yenilenen, en az 2.000 saatlik işçilikli MDA kapsamında inşaat sektöründe çalışan makineler için belirlenen taahhütler yürürlüğe giriyor.
Servis kapsamında “Basit Tamirler” kategorisinde borusancat.com/tr/mda-bilgilendirme adresinde tanımlanan işlemler, müşteri onayını takiben 2 iş günü içinde veya müşterinin kabul ettiği süre içinde tamamlanıyor (hafta sonları ve resmi tatiller hariç). “2 günde makineyi işe döndürme” taahhüdü; arıza için Borusan Cat servis teknisyeninin sahaya ulaşması, tamirin makine başında tamamlanması ve servis noktasına dönüşünü kapsıyor. Bu süre, teknisyen başına toplamda 12 saatlik mesai süresiyi aşmıyor.
Yedek parça tarafında ise 01.01.2026 sonrası imzalanan veya yenilenen, en az 2.000 saatlik MDA kapsamında listelenen parçalar, müşteri onayını takiben 1 iş günü içinde Borusan Cat depolarından sevk ediliyor veya “gel al” yöntemiyle teslimata hazır hale getiriliyor (hafta sonları ve resmi tatiller hariç).
Her iki süreçte de taahhüt edilen sürenin aşılması durumunda Borusan Cat, müşterilerine 40.000 TL tutarında yedek parça hediye çeki veriyor. Hediye çekleri 1 yıl geçerli olup, iskontolar sonrası Boom360 üzerinden yapılacak en az 100.000 TL’lik alışverişlerde kullanılabiliyor. Bu yapı, zaman kaybının doğrudan maliyete dönüştüğü saha operasyonları için güçlü bir güvence sağlıyor.
Borusan Cat’in MDA kapsamındaki “Sözümüz Var!” hizmet anlayışı, bakım ve onarım süreçlerinin ötesinde bir iş ortaklığı modeli sunuyor. Anlayış, arıza anında hızlı müdahaleyi, servis ve parça süreçlerini önceden tanımlanmış taahhütlerle yönetmeyi ve müşterilerin operasyonlarını öngörülebilir hale getirmeyi amaçlıyor.
Türkiye genelindeki yaygın depo ve servis ağı, planlı lojistik altyapısı, dijital takip sistemleri ile deneyimli teknik ekipler, makinenin işe dönüş süresini kısaltmayı ve sahadaki belirsizlikleri azaltmayı sağlıyor. Hizmet modeli, her makina ve operasyonun özgün dinamikleri dikkate alınarak şeffaf iletişim ve net süreç tanımlarıyla ilerliyor.
Borusan Cat, “Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz” şirket amacıyla Türkiye merkezli, Kafkasya ve Orta Asya’da da operasyonlarını sürdürüyor. Yaklaşık 3.000 çalışanıyla inşaat, madencilik, enerji ve ulaşım sektörlerinde faaliyet gösteriyor. Caterpillar ürünlerinin yanı sıra dünyaca ünlü jeneratör markası FG Wilson’un distribütörlüğünü yürütüyor.
Sürdürülebilirlik odaklı çalışan Borusan Cat, “Sıfır Atık” sertifikalı tesisleri ve Revizyon Merkezleri (CRC) aracılığıyla aşınmış veya ömrünü tamamlamış makineleri ve parçaları yenileyerek, her yıl binlerce ton atığı döngüsel ekonomiye kazandırıyor. Dijital uygulamaları bir dönüşüm aracı olarak kullanan Borusan Cat’in 10’dan fazla tamamlanmış veya devam eden patent ve marka tescili bulunuyor.
