Müşteri memnuniyetini odağına alan Chery, 2026 itibarıyla devreye aldığı Sınır Ötesi Garanti uygulamasıyla satış sonrası hizmetlerde yeni bir dönem başlatıyor. “CHERY FAMILY CARE” hizmet markası kapsamında sunulan bu politika, markanın tüm küresel pazarlardaki modellerini kapsayarak bölgesel garanti sınırlamalarını ortadan kaldırıyor.
“Nereden satın alırsanız alın, her yerde garanti” anlayışıyla hayata geçirilen sistem, kullanıcıların dünyanın her yerinde yetkili servis desteğine erişebilmesini sağlıyor. Garanti koşulları, aracın satın alındığı ülkedeki sözleşme hükümlerine birebir uygun şekilde dünyanın her yerindeki Chery hizmet noktalarında uygulanarak müşteri haklarını güvence altına alıyor.
Chery’nin küresel dijital garanti altyapısı servis süreçlerinde standartlaşma ve yüksek verimlilik sunuyor. Marka, standartlaştırılmış ve düzenli satış sonrası destek yapısıyla dünya genelindeki araç sahiplerine daha kolay, erişilebilir ve profesyonel bir hizmet deneyimi sağlıyor.
Sınır Ötesi Garanti uygulaması, Chery’nin tüm ürün gamını kapsıyor ve araçların satıldığı tüm pazarlarda geçerli oluyor. Yurt dışında garanti hizmetine ihtiyaç duyan araç sahipleri, bulundukları ülkedeki herhangi bir yetkili Chery servis merkezine başvurabiliyor.
Garanti koşulları, aracın satın alındığı noktada imzalanan orijinal garanti sözleşmesine birebir uygun şekilde uygulanıyor. Böylece müşterilerin hakları, bulundukları ülkeden bağımsız olarak tam koruma altında oluyor.
Chery, bu programı desteklemek amacıyla küresel dijital garanti yönetim sistemini hayata geçirdi. Bu sistem sayesinde servis merkezleri, araçların garanti bilgilerine sınır ötesi erişim sağlayabiliyor, garanti taleplerini iletebiliyor ve orijinal yedek parça tedarik süreçlerini etkin şekilde koordine edebiliyor.
Bu altyapı, Chery’nin küresel servis ağında birleşik standartlar ve akıcı süreçler sağlayarak hizmet verimliliğini önemli ölçüde artırıyor. Arıza tespitinden onarım sürecinin tamamlanmasına kadar Chery servis ekipleri, dünya genelinde zamanında ve profesyonel destek sunmayı taahhüt ediyor.
2025 yılında lansmanı yapılan “CHERY FAMILY CARE” hizmet markasıyla Chery, müşterilerini merkeze alan yaklaşımını sürdürüyor. Marka, küresel servis ağını sürekli geliştiriyor ve iyileştiriyor.
Bu anlayışla birlikte standartlaştırılmış ve düzenli satış sonrası destek yapısıyla dünya genelindeki araç sahiplerine daha kolay, erişilebilir ve profesyonel bir hizmet deneyimi sunuyor. Chery, gelecekte de hizmet sistemini geliştirmeye devam ederek küresel kullanıcılarına kesintisiz güvence sağlamayı hedefliyor.
Chery International, pazarı daha iyi anlamak ve kullanıcılara daha iyi hizmet verebilmek amacıyla Eylül 2022’de Türkiye’de %100 iştirak ile Chery Türkiye’yi kurdu. Chery Türkiye, markaya ait tüm model ve yedek parçaların Türkiye’deki lojistiği, satışı ve satış sonrası hizmetlerinden sorumlu.
Şirket, satış, satış sonrası, bayi ağı geliştirme, iletişim ve diğer departmanlarını kurdu. Faaliyetlerini 7 bölgede toplam 55 Yetkili Satıcı ile sürdürüyor. 21 Mart 2023’te TIGGO 8 PRO, TIGGO7 PRO ve OMODA5 olmak üzere üç SUV modelini pazara sundu.
Chery modelleri, kalite açısından üst düzey mükemmellik, tasarım açısından şıklık ve en yüksek teknolojik konfigürasyona sahip olmasıyla beğeni topluyor. 7 koltuklu SUV TIGGO8, ihtişamı, lüks hissi ve güçlü duruşuyla en üst segment otomobil olarak öne çıkıyor. TIGGO7 ise konfor ve verimlilik açısından aile SUV’ları arasında ilk tercih oluyor.
Kantar ve Google, ortaklaşa hazırladığı 2024 Çin Küresel Marka Oluşturucuları İlk 50 listesini açıkladı. Chery, otomobil alanında “Çin’in En İyi Küresel Marka Oluşturucusu” seçildi ve genel listede 14. sırada yer aldı. Marka gücünde önemli bir büyüme kaydetti.
Chery, kuruluşundan bu yana küreselleşme stratejisi uyguladı ve uluslararası rekabet gücüne sahip bir otomobil markası oluşturma vizyonuyla teknoloji odaklı gelişime bağlı kaldı. Sürekli teknolojik yenilik yaklaşımıyla hareket eden Chery, küresel pazarlara komple araç, CKD parçaları, motor, üretim teknolojisi ve ekipman ihraç eden ilk Çinli binek otomobil şirketi oldu.
Ürün stratejisi, yerelleştirme ve yetenek stratejilerini uygulayarak yerel ve uluslararası pazarları geliştirmeye devam ediyor. 27 yıllık geliştirme sürecinin ardından Chery’nin satış ve servis ağı 80’in üzerinde ülke ve bölgeyi kapsıyor ve dünya genelinde 14 milyonun üzerinde kullanıcıya ulaştı.
Chery, çevre dostu kalkınma, çevre koruma, sosyal refah, personel eğitimi gibi alanlarda çeşitli sosyal katkı faaliyetleri yürütüyor ve küresel tüketicilere daha iyi ürün ve hizmetler sunmayı sürdürüyor.
