Europcar Türkiye CEO’su Fırat Fidan, otomotiv sektöründeki önemli dönüşümleri Otopost yazı dizisinde ele alıyor. Bu ayki yazısında “Kullan, Bırak, Devam Et” yaklaşımını detaylandırıyor.
Bir şeye sahip olmanın artık “statü” sayılmadığını belirten Fidan, eskiden satın almanın sahip olmak anlamına geldiğini vurguluyor. Günümüzde ise birçok kişi için asıl değer, ihtiyacı olduğunda o şeye kolayca ulaşabilmekte yatıyor. Örneğin, eskiden insanlar araba satın alırken, şimdi giderek daha fazla kişi erişim satın alıyor.
Dünya, müzikte Spotify ve sinemada Netflix’in başlattığı devrimle büyük bir dönüşüm yaşıyor. Bu dönüşüm, mobilite dünyasını da etkiliyor. İnsanlar artık sahip olmak yerine, ihtiyaç duydukları anda hızlı, kolay ve sorunsuz şekilde ulaşmak istiyor.
Araç kiralama sektörü bu değişimin merkezinde yer alıyor. Ancak sektörün önemli bir bölümü hala eski alışkanlıklarla hareket ediyor. Filo büyüklüğüne ve araç sayısına odaklanıyor. Oysa yeni dünyanın sorusu “Ne kadar erişilebilirsin?” şeklinde. Kritik olan, ihtiyaç anında kimin ulaşılabilir olduğu.
Bugün insanlar araba almaktan vazgeçip kiralamaya yönelmiyor. Asıl neden, bir yere bağlanmak istememeleri. Bakım süreçleri, ikinci el değer kaybı ve satış stresi gibi konularla uğraşmak istemiyorlar. Tek bir tuşla ihtiyacını karşılayıp, işi bitince bırakıp kaldığı yerden devam etmek istiyorlar. Bu da “kullan, bırak ve devam et” yaklaşımı olarak özetleniyor.
Araç kiralama sektörü uzun zamandır geleceğin içinde yer alıyor ancak bunu doğru kelimelerle ifade edemiyor. Kendini hala sadece “araç sağlayıcısı” olarak konumlandırıyor. Oysa sunduğu şey çok daha büyük: “Özgürlük.”
Yeni dönemde rekabetin yönünü belirleyecek olan, en büyük filoya sahip olmak değil. Fark yaratan, hizmeti en hızlı veren, süreci en sorunsuz yöneten ve müşterinin hayatındaki pürüzleri en fazla azaltan marka olmak. İyi kiralama deneyimi su gibi akıp gidiyor ve fark edilmiyor. Kötü deneyim ise unutulmuyor. Yakın geleceğin kazananları, müşterinin hayatındaki “pürüzleri” ne kadar azalttığıyla ölçülecek.
Fidan, sektöre şu soruyu yöneltiyor: “Biz hala araç mı kiralıyoruz? Yoksa satın alınamayacak iki şeyi; zamanı ve konforu mu sunuyoruz?” Bu soru, sektörün geleceğine ışık tutuyor.
