BYD Energy Storage, çok katmanlı bir çerçevede tasarladığı kapsamlı bir satış sonrası servis ağı kurdu. Bu ağ; istasyon işletme ve bakım, proje merkezleri, bölgesel merkezler ve küresel genel merkezlerden oluşuyor.
Şirket, dünya genelinde dokuz işletme ve bakım merkezinde müşterilerine hizmet veriyor. Bu merkezlerin her biri 2.500 metrekare büyüklüğünde. Satış sonrası servis ağı Çin, Şili, Güney Afrika, Birleşik Krallık, ABD, Avustralya, Japonya, Polonya ve Orta Doğu’yu kapsıyor.
BYD Energy Storage, küresel servis ağını daha da genişletmek amacıyla 2027’de Güney Afrika ve Bulgaristan’da yeni servis merkezleri açacak. Bu merkezler yedek parça depolama ve yönetimi, batarya onarımı ve bakımı, bölgesel yedek parça dağıtımı, batarya geri dönüşümü ve yerel mühendislere yönelik eğitimler gibi ana işlevleri yerine getirecek.
Bölgesel merkezler, yerel hukuki düzenlemelere tam uyum sağlıyor ve iş gücüne yönelik yapılandırılmış eğitimler sunuyor. Servis taleplerine hızlı ve yerinde yanıt veriyor. Profesyonel servis ekibinde 200’den fazla saha mühendisi ve 100’den fazla Ar-Ge uzmanı görev yapıyor.
Şirket, standartlaştırılmış hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) kapsamında faaliyet gösteriyor. Taleplere 24 saat içinde yanıt veriliyor, 48 saat içinde ilgili sahaya ulaşılıyor ve arızalar 7 gün içinde gideriliyor.
BYD Energy Storage, dünya genelinde hızlı yedek parça teslimatı sağlayan çok noktalı bir tedarik ağı oluşturdu. Yerelleştirilmiş üretim hatlarından yararlanan işletme ve bakım ekipleri, bölgesel kaynakları entegre ederek yerel düzeyde batarya onarım hizmetleri sunuyor. Böylece küresel müşterilere hızlı, kolay erişilebilir ve yerel düzeyde satış sonrası destek sağlanıyor.
BYD Energy Storage’ın Küresel Satış Sonrası Servisten Sorumlu Direktörü He Dehong, “Küresel servis ağımız, hızla büyüyen batarya enerji depolama sistemi (BESS) sevkiyatlarımıza göre özel olarak tasarlandı. Güvenilir satış sonrası destek, enerji depolama varlıklarının uzun vadede istikrarlı işletimi için temel taşı görevi görüyor.” dedi.
BYD Energy Storage’ın gelişmiş küresel işletme ve bakım sistemi, dijital ve akıllı hizmetlerle küresel enerji depolama endüstrisini güçlendirmeyi hedefliyor. Şirket, 60 GWh üzerindeki batarya enerji depolama sistemi (BESS) sevkiyatlarıyla 2025 yılında dünya genelinde zirveye oturdu. Ayrıca, güvenilir varlık işletimi için standartlaştırılmış ve yerel satış sonrası hizmetlerle desteklenen 650’den fazla enerji depolama projesini teslim etti.
